BTS Management Commercial Opérationnel

LES OBJECTIFS

BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO) est une formation permettant d’obtenir un diplôme de niveau III (Bac+2). Ce BTS est destiné aux étudiants souhaitant s’investir dans le management de proximité d’une unité commerciale, c’est-à-dire une entité offrant à sa clientèle des opportunités d’achat de services et/ou de produits.

Intégrer le BTS MCO by Aix les Bains Riviera des alpes, c'est la garantie de votre employabilité dans l’écosystème local.

MAITRISER :

• Prend en charge la globalité de la relation client

• Prend en charge l’animation et la dynamisation de l’offre dans un contexte omni canal et digitalisé.

• Assure la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management des équipes.

DIAGNOSTIQUER : La problématique commerciale d'une Unité Commerciale

APPRÉHENDER : La globalité d'une action commerciale

LES MISSIONS

• Management de l’unité (équilibre d’exploitation, gestion des ressources humaines)

• Gestion de la relation client

• Gestion et animation de l’offre de produits et de services

• Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité

• Gestion de l’offre

• Digitalisation de l’offre commerciale

LES MÉTIERS

Assistant manageur, chef de rayon, chargé de communication, assistant chef de projet

LES ATTENDUES

• Disposer de compétences pour travailler en équipe dans le cadre d'une démarche projet

• Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers de services et de la relation client

• S'impliquer dans le management des entreprises

• Connaître les évolutions de l'environnement économique et juridique

• Avoir la capacité d'évoluer dans un environnement numérique et digitalisé

• Avoir la volonté d'animer une équipe commerciale

• Avoir la capacité de développer une offre commerciale

• Être capable de s'organiser et d’évoluer dans une dynamique territoriale

Contenus de la formation