BTS Management Commercial Opérationnel

LES OBJECTIFS

BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO) est une formation permettant d’obtenir un diplôme de niveau III (Bac+2). Ce BTS est destiné aux étudiants souhaitant s’investir dans le management de proximité d’une unité commerciale, c’est-à-dire une entité offrant à sa clientèle des opportunités d’achat de services et/ou de produits.

Intégrer le BTS MCO by Aix les Bains Riviera des alpes, c'est la garantie de votre employabilité dans l’écosystème local.

MAITRISER :

Prend en charge la globalité de la relation client

Prend en charge l’animation et la dynamisation de l’offre dans un contexte omni canal et digitalisé.

Assure la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management des équipes.

DIAGNOSTIQUER : La problématique commerciale d'une Unité Commerciale

APPRÉHENDER : La globalité d'une action commerciale

LES MISSIONS

Management de l’unité (équilibre d’exploitation, gestion des ressources humaines)

Gestion de la relation client

Gestion et animation de l’offre de produits et de services

Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité

Gestion de l’offre

Digitalisation de l’offre commerciale

LES MÉTIERS

Assistant manageur, chef de rayon, chargé de communication, assistant chef de projet

LES ATTENDUES

Disposer de compétences pour travailler en équipe dans le cadre d'une démarche projet

Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers de services et de la relation client

S'impliquer dans le management des entreprises

Connaître les évolutions de l'environnement économique et juridique

Avoir la capacité d'évoluer dans un environnement numérique et digitalisé

Avoir la volonté d'animer une équipe commerciale

Avoir la capacité de développer une offre commerciale

Être capable de s'organiser et d’évoluer dans une dynamique territoriale

Contenus de la formation