EuroPro Marlioz: Un stage sur mesure pour Nellyane à l'Office de Tourisme
Alors que ses camarades étaient en mobilité à Barcelone, Nellyane ABDOUL-WAHID, aussi en section euro pro, quant à elle vivait une belle expérience dans la capitale de la French riviera des Alpes.
Les professeures en charge de la Section Euro Pro avec l’aide de la Responsable du Bureau des Entreprises, Mme Pouchin, s’efforcent de trouver des lieux de stage ouverts sur l’international pour que ceux et celles qui ne partent pas à l’étranger puissent mettre en pratique les enseignements des cours de DNL et de culture européenne.
C’est la raison pour laquelle, la lycéenne inscrite en 1ère Bac Pro Métiers de l’accueil, a passé 4 semaines à l’Office de tourisme d’Aix-les-Bains où elle a approfondi sa maîtrise des procédures d'accueil (prise de contact, techniques de filtrage, analyse et traitement de la demande et la gestion de l'information) et a pratiqué l'anglais.
L’accueil en face à face, la satisfaction des visiteurs, l’usage des langues, la prise en compte des spécificités des touristes sont des compétences qu’elle a travaillé au quotidien. Nellyane a également participé à l'amélioration de l'image de ce local provisoire. En effet, en attendant la fin des travaux du site officiel situé dans les anciens thermes nationaux, l’office du tourisme se trouve dorénavant rue du grand passage. Lors de ce stage, elle a observé les techniques de vente de services et s’est familiarisée avec les bases de données, les outils de communication, les logiciels et applications informatiques de l’office de tourisme.
Elle a œuvré sur différents sites, ce qui a multiplié les rencontres et du fait de son attitude et de ses qualités, elle a décroché un stage à la compagnie des bateaux pour la prochaine rentrée scolaire.
A la fin de la période de formation, la tutrice a déclaré être très satisfaite du travail fourni par l’élève et a même salué son professionnalisme. La jeune fille est ravie de sa collaboration avec l’équipe de l’office de tourisme qu’elle remercie infiniment. Ce stage qui la conforte dans son choix d’orientation lui a vraiment fait prendre conscience des avantages que la mention européenne pouvait lui apporter dans sa poursuite d’études et sa future carrière professionnelle.